Lo que ya es verdad hoy sobre cómo protegemos tu contenido y tus pagos — y lo que todavía no prometemos.
Esta página junta, en un solo lugar, los compromisos reales que ya están en nuestros Términos y nuestra Política de Privacidad. No agrega nada nuevo — los explica más claro.
Opera bajo marco regulatorio real. Hilo es el segundo producto de Wyra Technologies LLC — la misma empresa que ya opera recargas móviles, eSIM de viaje y gift cards bajo la exención de prepago de circuito cerrado de FinCEN. No es una app anónima moviendo pagos sin marco legal.
App hermana ya aprobada y en producción. La app de Wyra está aprobada en App Store y Google Play, con pagos reales de clientes reales — no un prototipo.
Tus pagos de suscripción los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta — pasa directo a Stripe.
El precio y la periodicidad de tu plan se muestran antes de que confirmes el pago. Nunca hay un cargo sorpresa.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu Cuenta, sin necesidad de escribirle a soporte ni pasar por una llamada. La cancelación aplica al final del período que ya pagaste.
Aplicamos control de acceso a nivel de base de datos y almacenamiento privado para todo lo que generas — nadie más puede ver tus Proyectos.
Ningún sistema es 100% seguro. Si alguna vez ocurriera una brecha que afecte tus datos personales, te lo notificaríamos dentro de los 30 días de haberla detectado.
Hoy Hilo no tiene publicidad de terceros ni rastreo publicitario. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con anunciantes ni con corredores de datos.
Mientras mantengamos activa nuestra cuenta de facturación con él (así la mantenemos), nuestro proveedor de tecnología de inteligencia artificial no usa tus instrucciones ni tu contenido generado para entrenar sus modelos. Sí los conserva por un período limitado, documentado en semanas — no de forma indefinida — con el único fin de detectar violaciones de su propia política de uso.
Puedes pedir acceso a tus datos, corrección, o eliminar tu cuenta por completo, escribiéndonos desde el Centro de ayuda en tu Cuenta.
Al eliminar tu cuenta, eliminamos tu perfil, tus Proyectos y el contenido generado. Solo conservamos registros mínimos de facturación cuando la ley o Stripe lo exigen.
Tu base de datos y el almacenamiento de tu contenido generado están alojados en la región de Ohio, Estados Unidos (us-east-2).
Todo lo que Hilo genera es inteligencia artificial, y lo decimos así de claro: ninguna de las 6 voces disponibles es la grabación real de una persona — son voces sintéticas preestablecidas.
Es el mismo criterio detrás de nuestros planes: cada uno dice también lo que NO incluye. El "ilimitado" de otros productos casi siempre esconde una letra chica — el nuestro no existe, porque no lo prometemos.
Hilo está pensado para usuarios en Estados Unidos. Hoy no permitimos cuentas nuevas ni inicio de sesión desde la Unión Europea, el Reino Unido ni Suiza, mientras evaluamos cómo cumplir con su regulación de privacidad — preferimos no prometer algo que no podemos respaldar todavía.
Somos una empresa chica, pre-lanzamiento. Todavía no tenemos una certificación de seguridad formal (como SOC 2 o ISO 27001) — lo decimos acá en vez de dejar que lo asumas.